隨著互聯網的逐步發展，互聯網讓營銷擁有了數字基因，整個營銷生態系統發生了革命性變化。數據營銷以便捷性、高效性、精準性等優勢，逆襲了傳統營銷而深入人心。中國互聯網協會網絡營銷工作委員會主辦的“網絡營銷與廣告創新技術展覽會暨研討會 IMIT2013 中國 北京”于2013年7月15-16日在北京國家會議中心成功舉行。眾多包括新浪、百度、騰訊、艾瑞、DCCI等參展商和來自各行業的企業尤其電商企業圍繞數字營銷的發展趨勢，以前瞻性的視角審視講解先進的數字營銷經驗，剖析營銷面臨的實際問題，分析行業格局和發展趨勢。國內領先的郵件營銷服務商Focussend也參加了此次展會，在展會的現場為眾多企業如何開展郵件營銷給出了解決方案。

郵件營銷已經開始有20多年了，已經不再是一個新鮮的話題，此次我們采訪了Focussend的市場總監rebecca，目的是為了更多的了解郵件營銷的發展。

互動時代的郵件營銷來臨

郵件營銷起源于直復營銷，而直復營銷強調直復營銷者與目標顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統市場營銷中的“單向信息交流”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。但前些年，郵件營銷主要依靠的大量的群發，以單向的傳遞信息為主要。

Rebecca表示，隨著數據庫技術的發展，營銷者可以獲取更多的消費者的興趣、行為等信息，尋找客戶的興趣點并激發用戶的參加，建立與用戶的一對一的交流。例如觸發郵件就是可以建立相關的互動。

用郵件營銷增進客戶關系

著名的“二八法則”指出，占客戶總數20%的大客戶所帶來的業務收入往往會占到總收入的80%。通過建立、維護和增進企業與客戶間的關系 是目前很多企業重視的方向。在客戶的生命周期的各階段，通過郵件的方式，將增進企業與顧客的關系。

Rebecca表示，通過郵件系統與CRM、ERP的無縫對接，郵件營銷與客戶關系的管理將變得更為容易。

據Rebecca介紹， Focussend公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、百貨、娛樂、人力資源、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業的郵件營銷解決方案,已經為數萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執行服務。