維護(hù)會(huì)員生命周期的一個(gè)最佳實(shí)踐就是給予客戶關(guān)懷，生日信是最常見，也是最具關(guān)懷的一種方式。為客戶創(chuàng)建一個(gè)客戶專用的郵件列表，再為客戶觸發(fā)生日郵件，以獲得和客戶的更多交流和對(duì)品牌的信任與關(guān)注。在此，全國領(lǐng)先的EDM郵件營銷服務(wù)商Focussend向大家展示幾例優(yōu)秀的生日信郵件，以供分享。

阿迪達(dá)斯

阿迪達(dá)斯（adidas）是德國運(yùn)動(dòng)用品制造商，阿迪達(dá)斯AG的成員公司，其經(jīng)典的廣告語是：Impossible is nothing。這封郵件的發(fā)出目的是感謝阿迪達(dá)斯那些忠實(shí)的粉絲，方式是選擇在客戶生日時(shí)發(fā)出這封關(guān)懷感謝郵件。郵件的開篇就是一句祝福：Happy birthday from adidas,讓用戶能瞬間這封郵件發(fā)送的意義。郵件展示幾類運(yùn)動(dòng)明星穿著adidas帥氣，有魄力的形象，強(qiáng)烈的刻畫了品牌效果。同時(shí)，針對(duì)客戶生日推出商品優(yōu)惠15％的折扣，關(guān)懷客戶的同時(shí)也刺激了客戶消費(fèi)。

絲芙蘭

SEPHORA（絲芙蘭）是1969年創(chuàng)立于法國里摩日。其商店內(nèi)提供全面的產(chǎn)品選擇：從護(hù)膚、美容到香水；既有久負(fù)盛名的化妝品精選品牌，還有最新亮相的市場新品，更有獨(dú)家專有的SEPHORA（絲芙蘭中國）品牌產(chǎn)品。這封郵件就是絲芙蘭致以中國客戶群體生日快樂時(shí)發(fā)出的，郵件很簡單的以中文的形式，倍感親切，生日快樂的文字凸顯極致很搶眼。絲芙蘭特地在郵件中為客戶提供兩款禮物，雙倍優(yōu)惠，享受更多積分。為了讓客戶更好的使用網(wǎng)站購物，郵件中還加入了絲芙蘭細(xì)心提供的網(wǎng)上使用流程和細(xì)則，以供客戶更放心自如的購買產(chǎn)品。

Best western

Best Western于1946年在美國創(chuàng)立，是全球最大的單一品牌酒店連鎖集團(tuán)，榮為4星，擁有4100多家成員酒店，遍及100多個(gè)國家和地區(qū)。他們?cè)诳蛻羯盏竭_(dá)之時(shí)觸發(fā)生日信郵件。郵件選擇和自己logo背景色差不多的藍(lán)色作為主要背景顏色，很有特色的呈現(xiàn)小巧的生日蛋糕和生日蠟燭，再加上一些悉心的物品設(shè)計(jì)，讓客戶瞬間能感覺到生日的氛圍。郵件的主題也是結(jié)合其品牌的特性，它提倡客戶生日這天給自己放假，并邀請(qǐng)客戶能夠來他們酒店享受他們的優(yōu)惠服務(wù)。

Banana Republic

Banana Republic起源于1978年的美國加州，并于1983年開始從事服裝的設(shè)計(jì)發(fā)展，并提供了多樣的服飾在時(shí)尚男裝、女裝的開發(fā)上，成為美國時(shí)尚品牌。他們給客戶發(fā)的這封生日信郵件設(shè)計(jì)上很簡約，避開了繁茂的裝飾。首先是大大的英文“Happy birthday”，提醒客戶此時(shí)的商品都按照優(yōu)惠15％出售，接下來就是一個(gè)很直觀的圖示：雙手為您捧上一大禮盒，客戶將發(fā)現(xiàn)里面的禮物是什么呢？只要你點(diǎn)擊進(jìn)去就可以看到，這也是這封郵件設(shè)計(jì)巧妙之處。

5、Lee

Lee，是一個(gè)美國著名牛仔褲品牌，追求實(shí)用與時(shí)尚，創(chuàng)造了經(jīng)典的吊帶工人褲，憑著其首創(chuàng)及經(jīng)典設(shè)計(jì)，Lee牛仔褲成為牛仔褲壇的經(jīng)典與權(quán)威，被譽(yù)為世界三大牛仔褲品牌之一。這封郵件是為客戶生日到來之際觸發(fā)的。郵件也是很顯眼的表現(xiàn)生日祝福，一個(gè)精美又誘人蛋糕叫人嘴饞，每件商品優(yōu)惠5美元又給客戶心動(dòng)的感覺，所以，趕緊Shop Now。關(guān)懷讓品牌更出色。