為什么世界500強也需要做廣告？這個問題應該很多人都想過。對于企業而言每種廣告方式都是向用戶傳遞品牌價值，傳遞一個品牌的內涵。對于郵件營銷的營銷人員來說，郵件的主題和產品的描述不僅僅是簡單的廣告語，更是在告訴用戶你能給他們提供什么，滿足什么樣的需求。這些也都會要求企業重視對自身品牌的定位。目前在國內，眾多旅游相關企業都會通過郵件營銷來維護客戶忠誠度和黏性，通過郵件的形式推廣自己的產品服務或者營銷活動。那么旅游酒店行業該如何從基本的文字入手，來傳遞企業的品牌價值呢？

“這對我來說意味著什么？”

這是旅游酒店行業營銷人員必須從自身角度來回答的問題。當你在開展郵件營銷的時候，要考慮到這封郵件內容對你來說意味什么，因為從用戶的角度出發非常重要，這個問題也是用戶是否打開點擊郵件的核心。

當用戶聽從你的營銷建議的時候，他們想要知道能夠得到什么。例如，把你的營銷策略比作一個禮盒，當用戶打開的時候，發現里面沒有任何東西。他們會對你的公司就會喪失好感。而后用戶可能永遠不會再打開另一個禮盒，即便盒中裝滿了禮物。

所以對于旅游行業的營銷人員來說，必須重視產品的內涵，讓用戶能夠得到什么。

那么你應該如何結合營銷信息來回答這個問題呢？國內領先的郵件營銷服務商Focussend在其新一期的《FS Book》中提到有兩種方式：

描述派

一些營銷人員通過描述的方式來告訴用戶這信息“這是什么產品”。描述的方式側重于產品和服務量化特征。

例如，你可以解釋說酒店有空調房，游泳池和免費早餐。描述的特征是營銷人員最先想到的事情。但是這近乎白描的事實敘述卻不能吸引用戶的注意。使用描述性的方法來發送郵件是一個錯誤的方式。

體驗派

郵件營銷文案是一種最容易被忽視的方法。相比于直接告訴用戶產品和服務，更好的方式是告訴客戶他們使用這些服務能夠感受到什么。

“在旅行目的地能夠做哪些事情，能夠享受什么樣的生活。”

這種方式是用戶通過這種產品或者服務能夠獲得的體驗。例如，在空調房間可以有更安心的睡眠；游泳可以讓你精神煥發；免費早餐讓你開始新的一天。通過這樣文字表達，誰還不愿意享受呢？

宣傳文字的改變是你營銷思維轉變的第一步，體驗派的表達方式是從用戶的角度出發，滿足用戶需求。而描述派只是簡單地告訴用戶你有什么產品或者服務，卻沒有告訴用戶你能幫助其解決什么，對于用戶來說沒有足夠的吸引力。Focussend在其《FS Book》中提出很多關于旅游行業郵件營銷的方法和策略，給相關營銷人員提供了營銷新思路。