目前市場上絕大多數(shù)客戶其實(shí)還只是把EDM作為一種純粹的營銷工具，或者說是一種促銷信息的投放渠道,如果說企業(yè)把EDM只簡單地定位為促銷信息的投放渠道,那無疑EDM營銷的成本是巨大的，這個成本不光是資金成本,也有企業(yè)內(nèi)部的人力資源成本。單次的、新數(shù)據(jù)的EDM營銷其實(shí)基本上沒有什么具體的效果，與任何其它媒體一樣，單次的首次發(fā)送，其實(shí)就是企業(yè)通過EDM露露臉，如果說企業(yè)露下臉，就有很多消費(fèi)者前去購買，那只有一個原因，該企業(yè)的產(chǎn)品非常好，是消費(fèi)者都迫切需要但通過其他渠道都未找到的產(chǎn)品，這種可能性幾乎天方夜譚。

EDM，許可式電子郵件營銷，何為許可式，即是通過客戶的許可才能發(fā)送郵件。客戶為什么要許可您發(fā)的郵件，那您發(fā)的信息肯定必須是客戶愿意接受的信息。但是，目前絕大多數(shù)企業(yè)一方面給自己的會員不斷地發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷信息，一方面通過外部購買或收集新數(shù)據(jù)，進(jìn)行同樣的促銷信息發(fā)送。任何一個客戶，他的需求都有周期性，并不是什么時候都愿意受到類似的促銷郵件，企業(yè)這樣做只會令客戶感到反感。

EDM，從本質(zhì)上應(yīng)該是企業(yè)與消費(fèi)者互動的最佳工具之一，與新數(shù)據(jù)用戶的互動成本太高，因?yàn)椋髽I(yè)不了解新數(shù)據(jù)用戶的具體特征屬性，或者曾經(jīng)的行為歷史。新數(shù)據(jù)的獲取應(yīng)該是企業(yè)通過SEO、網(wǎng)站、論壇、活動、線下等方式進(jìn)行email的采集，企業(yè)采集的這些數(shù)據(jù)才是最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。EDM作為會員的關(guān)系維系、激活、交叉銷售、互動反饋的強(qiáng)有力工具，應(yīng)該在會員的CRM關(guān)系管理中起到該有的作用。