“剁手節(jié)”又要到了，作為全民狂歡節(jié)，如何才能在讓人眼花繚亂的各種促銷中脫穎而出？各大商家絞盡腦汁想著創(chuàng)新方案。其實(shí)無(wú)論以何名義開展的促銷活動(dòng)，策劃萬(wàn)變不離其宗。Focussend作為領(lǐng)先的營(yíng)銷服務(wù)提供商，提出保持與每位用戶最佳的互動(dòng)距離、互動(dòng)時(shí)間，加上足夠吸引力的優(yōu)惠，就會(huì)是一次成功的策劃。
這里提到的“最佳距離”，是在不過(guò)分打擾對(duì)方的基礎(chǔ)上，最大限度的將活動(dòng)告知目標(biāo)客戶。區(qū)別于電話的略帶“強(qiáng)制性”接聽，與用戶進(jìn)行短信營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷形式，在保證閱讀率的同時(shí)，也給予對(duì)方查收的伸縮空間，便是最佳的互動(dòng)距離。本文就活動(dòng)形式策劃方面，以郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷兩種形式為例，帶來(lái)七大創(chuàng)意策劃。
鋪天蓋地的雙十一新聞，無(wú)論看手機(jī)、走路、坐地鐵，到處都在提醒著你，該買買買了！與其在雙十一當(dāng)日與各家爭(zhēng)搶吸引力，不如活動(dòng)前置。從現(xiàn)在開始做預(yù)售，同時(shí)可鼓勵(lì)客戶帶來(lái)他們的朋友，推薦好友提供額外折扣，擴(kuò)大傳播。以短信預(yù)告雙十一信息，增強(qiáng)預(yù)售概念，配合鏈接二級(jí)頁(yè)面或郵件形式，提前完成交易。
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看似小優(yōu)惠，F(xiàn)ocussend在調(diào)研中卻發(fā)現(xiàn)，75%的女士表示包郵影響購(gòu)買行為。特別是在活動(dòng)期間，一些平時(shí)從不“包郵”的商家，包郵加贈(zèng)送小件禮物形式，帶來(lái)的銷售轉(zhuǎn)化率非?？捎^。配合短信的物流信息及時(shí)更新，從發(fā)貨到確認(rèn)送達(dá)，都會(huì)給予用戶很好的購(gòu)物體驗(yàn)。
圣誕及元旦將至，天氣亦轉(zhuǎn)涼，添置新衣及贈(zèng)送禮物的需求增大。你可以將用戶進(jìn)行分組，發(fā)送個(gè)性化郵件、短信，如根據(jù)年齡及日常購(gòu)物選擇，劃分會(huì)為兒童、老人購(gòu)物的人，并分類進(jìn)行針對(duì)性短信、郵件內(nèi)容推送，同時(shí)可結(jié)合微信，增加目標(biāo)客群的粉絲數(shù)。
雙十一類活動(dòng)，購(gòu)買人數(shù)暴增，不斷收集用戶信息，除了短信或郵件類直接溝通外，可在如微博、微信公眾號(hào)等媒體，保持與客戶的長(zhǎng)期互動(dòng)，建立各類社群等。
作為不可忽略的節(jié)日郵件內(nèi)容，限時(shí)、結(jié)束倒計(jì)時(shí)類，看到即將結(jié)束的字樣，你會(huì)不會(huì)也有一種害怕錯(cuò)過(guò)的感覺(jué)？
雙十一過(guò)后，緊接著便是感恩節(jié)，借助節(jié)日氛圍，在當(dāng)日發(fā)送一條感恩的短信或郵件，感謝用戶一直以來(lái)對(duì)自己的支持。此類郵件可以使得你的業(yè)務(wù)更為人性化，建立起客戶對(duì)你的信任感。
除了各類吸引眼球的形式，真正物超所值的優(yōu)惠，以實(shí)力取勝才是維護(hù)住目標(biāo)客戶的核心法則。如Focussend此次為雙十一準(zhǔn)備的活動(dòng)為例，短信買萬(wàn)元再送萬(wàn)元，在短信已經(jīng)打折的基礎(chǔ)上，并不是抬高價(jià)格再進(jìn)行打折，真正可以計(jì)算出的優(yōu)惠，無(wú)疑會(huì)快速引起目標(biāo)客戶的注意。而結(jié)合預(yù)售的觀點(diǎn)，活動(dòng)將在11月初便開始對(duì)外出售。撥開所有營(yíng)銷技巧，真實(shí)的優(yōu)惠，才會(huì)帶來(lái)最長(zhǎng)久的用戶信任，忠誠(chéng)度的無(wú)限提升。
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