渠道可以說是營銷中的一個重要部分,尤其是在“渠道為王”的中國市場,它能起到的作用是其他的營銷方式難以匹敵的。為何如此說呢?理由如下:
渠道能夠帶給廠商一個極大的客戶接觸面。
擁有了渠道,就等于擁有了一批不用您發(fā)工資的產(chǎn)品銷售和推廣人員。
資金的借用。
對于渠道的態(tài)度,很多公司的對待方式幾乎都是“開拓”遠(yuǎn)大于“維系”。不能說這樣完全不對,只能說不完全對。
做營銷的人(包括sales和marketers)都熟知一個理論:開發(fā)一個新客戶的成本是維系一個老客戶的6倍。此道理對渠道依然適用。
談到渠道工作,大家都會想到“忠誠度”。一提到“忠誠度”,很多人又會說道:給足利潤就可以了!其實不然,在看待和對待渠道代理商方式方法上,不應(yīng)僅僅停留在“利”的角度,而應(yīng)該是向?qū)ζ胀ㄈ艘粯印P枰眯娜ソ涣鳎眯娜I銷。
對于如何實現(xiàn)對已有渠道營銷,很多企業(yè)最常用的方法無外乎依然采用傳統(tǒng)的方法:1、通過銷售人員定期電話回訪;2、逢年過節(jié)贈送禮品;3、提供豐厚返點利潤。除此之外再無他法。
上述三點的重要性不必多說,但這其中有一項工作被大大的忽略了,即EDM(這里說的是許可式電子郵件營銷)做起即可。
EDM郵件的內(nèi)容不需太復(fù)雜,大體包含廠商的最新動態(tài)、最新渠道政策、最新獎勵活動等即可,關(guān)鍵是要做到及時發(fā)送,實現(xiàn)與渠道的及時溝通。同時強(qiáng)調(diào)幾個要在EDM郵件中體現(xiàn)的問題:
明確告訴渠道商接下來會多久收到一次郵件,讓渠道商建立心理預(yù)期。
清楚寫明退訂的方法,完全尊重渠道的選擇權(quán)。
提醒用戶本郵件列表的正式名稱,使渠道看到這個正式名稱后,不會去報告垃圾郵件,也不會直接刪除。
除此之外,作為EDM重要組成部分之一的廠商官方網(wǎng)站,一定要引起廠商的重視。因為EDM只是廠商與渠道在Internet聯(lián)系的一個“寒暄入口”,其真正的深層對話,是在由EDM指引下到官方網(wǎng)站上發(fā)生的。因此,廠商必須做到對官方網(wǎng)站的及時更新,這將會對渠道與廠商持續(xù)合作信心的影響,起到直接增強(qiáng)的作用!