信息爆炸式猛增的當(dāng)下，每當(dāng)用戶打開(kāi)收件箱的瞬間，花樣營(yíng)銷信息如潮水般涌來(lái)。而急于抓取有效信息增量的用戶，判斷項(xiàng)其實(shí)很窄，無(wú)非是自身的個(gè)性化需求、郵件的內(nèi)容及其帶來(lái)的視覺(jué)體驗(yàn)等， 而當(dāng)下最不容忽視的還有其帶來(lái)的交互式體驗(yàn)。

當(dāng)單向的信息推送和營(yíng)銷灌輸變成用戶自在舒服沉浸其中的雙向交互，在良性互動(dòng)中效果翻番。本次Focussend以五大交互式郵件為例，讓您的郵件“活”起來(lái)。

① 用戶投票參與決策，品牌歸屬感助力社交傳播

投票的用戶參與度極高，但是往往用戶得不到任何反饋，逐漸喪失了興趣。Baskin-Robbins不僅通過(guò)郵件推送投票的形式讓用戶完完全全參與進(jìn)來(lái)，同時(shí)還將決策權(quán)交與到用戶手上，讓投票結(jié)果產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值，提升參與感。

作為一家冰淇淋供應(yīng)商，Baskin-Robbins 鼓勵(lì)用戶從過(guò)去下架的冰淇淋口味中選出一款最愛(ài)的，最終得票數(shù)最高的口味將重新面市。此舉不僅為網(wǎng)站引入流量，還讓品牌更加了解用戶偏好，更讓用戶有了很強(qiáng)的參與感與價(jià)值感。

② 口碑視頻折射品牌理念，片段分享提升產(chǎn)品信任度

當(dāng)視頻與口碑結(jié)合在一起，其表現(xiàn)力將會(huì)提升。金酒品牌商Bambay Sapphire在對(duì)自己旗下高端產(chǎn)品郵件營(yíng)銷的時(shí)候，沒(méi)有急于求成，抹去過(guò)重的營(yíng)銷痕跡，精心制作了口碑傳播式的人物紀(jì)錄片，以此來(lái)推動(dòng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感以及最終的銷售轉(zhuǎn)化。

用戶在觀看記錄片時(shí)，不僅能更多的知悉該品牌，了解到其中折射出的品牌理念及品牌文化，還能在理性思考的基礎(chǔ)下，為下一步購(gòu)買行為做鋪墊。

③ 定制版周邊加強(qiáng)品牌露出，高品牌辨識(shí)度助力銷售轉(zhuǎn)化

品牌化的輸出一直都是營(yíng)銷領(lǐng)域的重中之重，而定制化的周邊也總是品牌化形式的主推。 尿不濕供應(yīng)商Luvs就為客戶設(shè)計(jì)了一款專屬手機(jī)游戲，當(dāng)尿布被當(dāng)初成道具在海盜和玩家之間丟來(lái)丟去時(shí)，一切變得有趣起來(lái)。

客戶沉浸游戲的同時(shí)，品牌辨識(shí)度無(wú)形中提升，加上用戶打開(kāi)游戲次數(shù)增加，品牌露出頻次相應(yīng)穩(wěn)步增加。逐漸形成對(duì)品牌的依賴，從而形成好感，達(dá)到銷售轉(zhuǎn)化。

④ 特定人群建設(shè)性意見(jiàn)輸出，新一輪品牌價(jià)值提升

特定人群的細(xì)分一直都是個(gè)性化觸發(fā)的前提，但往往細(xì)分后的重心還是停留在營(yíng)銷上，個(gè)性化體驗(yàn)感及用戶好感度不佳。

Home Made Simple針對(duì)家長(zhǎng)朋友們準(zhǔn)備了與孩子相處時(shí)一起互動(dòng)的幾大建議，并且在郵件營(yíng)銷時(shí)加入邀請(qǐng)用戶去試用，一系列高質(zhì)量極具建設(shè)性的免費(fèi)建議，不僅獲得了家長(zhǎng)的認(rèn)可，還獲得了新一輪品牌價(jià)值提升，相對(duì)于硬性的營(yíng)銷內(nèi)容，是不是更易吸引用戶呢？

⑤ 信息告知搭配位置推送，線下體驗(yàn)達(dá)成營(yíng)銷閉環(huán)

線上線下的交融一直都是營(yíng)銷界的王牌法則，但其交互的模式及最終是否能形成閉環(huán)始終是一大挑戰(zhàn)。 Dunkin’Donuts 營(yíng)銷活動(dòng)，希望用戶能進(jìn)到實(shí)體店去品嘗免費(fèi)的甜甜圈。

通過(guò)郵件營(yíng)銷做完初步活動(dòng)信息告知后，在文字底部附上鏈接到附近門店的CTA按鈕，利用位置營(yíng)銷形成線下轉(zhuǎn)化。即便本次活動(dòng)用戶未抵店，也起到了店面告知的作用，為日后的購(gòu)買行為打下基礎(chǔ)。

以上，即為Focussend總結(jié)五大交互式郵件。營(yíng)銷不僅是單方面地輸送，直接的營(yíng)銷目的、過(guò)重的營(yíng)銷痕跡，客戶無(wú)法被吸引進(jìn)來(lái)參與其中，久而久之，營(yíng)銷脫節(jié)，轉(zhuǎn)化降低。雙向式的交互體驗(yàn)才是營(yíng)銷的“源頭”。