提起最近的B端創業圈的熱詞,B端C化,在其中一定會擁有姓名,其大概內容主要是說B端產品,不僅把業務閉環作為自己目標,更開始轟轟烈烈地強調閉環中每個用戶的體驗以及通過用戶去拉動更多用戶。
比如B端產品在拉新方面,市場推廣,渠道分傭,銷售傭金,無不在增加企業的運營成本,對于初創團隊及中小型企業而言,如何用最少的推廣費帶來更多的客戶則是企業長期保持競爭力的重要因素。
于是B端企業開始將策略轉向與C端獲客模式。對于C端用戶,促進分享的機制隨處可見,而對于B端,也可以設置一些場景,引導客戶主動分享產品。
對于分享機制,目前市面上常見一種運營策略就是做裂變活動:利用誘人的活動激勵吸引客戶參與活動,邀請好友助力,引導更多的人參與活動,關注企業或產品,以達到利用相對較少的資源去撬動更多的客戶。而B端企業在設置引導客戶分享的場景設置中通常會遇到以下兩個問題。
問題1:分享流程是否順暢、耗費人力
打個比方,假如一個中小型企業,負責產品營銷人員有限,但現今要舉辦一場產品推廣活動,面臨著活動推廣邀請、受邀人員統計、推廣渠道統計、產品激勵分享機制、獎品兌換統計、后期數據統計等一系列sop流程,每個sop節點不僅在活動前要耗費人力物力精心設計,活動中、活動后還要總結并完成收尾工作,工作十分瑣碎且精細。如果流程搭的不流暢導致某個環節用戶走不下去了,會導致用戶流失,活動效果也會大打折扣。
Focussend為此推出【全員營銷】模塊,只需在初期進行一些積分、商城產品、邀請和簽到等設置,就可以完全自動化地觸發后期的積分計算、兌換、直播數據統計等一系列營銷操作。
不論是線上或線下營銷活動,可在后臺一鍵生成專屬裂變海報,帶上專屬二維碼將專屬海報分發至朋友圈、社群或社交媒體等渠道。營銷人員只需前期在后臺搭建好積分、商城產品和邀請等設置,就可以觸發相關自動化流程,降低人員精力的投入,空出更多的時間放在流程優化及sop的完善中,保證活動效果的最大化。
問題2:效果是否可以量化及反哺
企業的產品推廣或一場活動并不是做完就代表任務結束了。不論是前端或者后端都需要了解活動的效果好在哪里,不好在哪里,還有哪些可以改進的地方。比如,參與做裂變營銷的優質用戶,這些用戶在本次裂變營銷里面帶來了多少用戶,新用戶、召回的用戶分別的是多少。
后臺可通過獨立二維碼溯源傳播情況,全程實時監測傳播者帶來多少新粉絲再到線索流轉,助力企業搭建多種激勵性營銷政策。這樣除了最大化利用企業內部資源提高傳播聲浪的同時,還可以通過不同渠道碼的設置,了解不同渠道的傳播效果,從而不斷優化傳播模型。
目前,全員營銷傳播不僅局限于電商或者是社區團購中,當流量越來越貴,通過私域流量的運營以及全員營銷實現對公域用戶的裂變和拉新,是許多企業與都在嘗試能夠低成本就能獲取流量的方法,同時也是B端企業C化的嘗試舉措之一。