Focussend發布了2014整個年度的郵件營銷趨勢與ROI調查報告，報告于2014年12月25日-2015年1月25日通過發放以及回收電子問卷的形式進行數據收集，此次調查僅限于在線調查模式，主要通過EDM、微博、微信、IM 工具等方式。面向企業的高管、市場公關和EDM 相關執行人員，此次調查累計回收1254 份有效調查問卷。

下載調研報告

2015年我們研究發現了一下幾點趨勢，并根據這些趨勢進行了分析總結提出了一些建議：

? 從企業決策管理層對郵件營銷的態度來看，無論是2014年還是2013年均有超過7成的企業管理層認為郵件營銷是重要的；

? 62.92%的企業在使用電子郵件作為網絡營銷工具，使用比例僅次于微信的63.64%，居于第二；然而在互聯網和電子商務行業對郵件營銷的使用程度最高，占據87.23%；

? 在未來的12個月中，36.12%的受訪者表示將增加對電子郵件的利用，與網絡廣告、搜索引擎增加比例相當，半數以上的企業會增加微信的使用頻率；

? 雖然超過4成企業的花費在5萬元以下，但2014年百萬級以上郵件營銷花費的企業增加了3.46%； 并有超過7成的企業管理層認為郵件營銷是重要的；

? 企業進行郵件營銷的目的主要是維護客戶關系(70.81%)、提升品牌知名度(64.83%)和獲取新用戶(58.37%)； 互聯網電子商務行業對郵件營銷來獲取新用戶這點相當倚重，比例達到61.7%；

? 數據細分（48.80%）以及發送個性化郵件（39.23%）是企業營銷郵件目前面臨的一大課題，此外還有關于智能化（47.13%）和郵件內容吸引人（41.15%）方面也令企業頗為困擾；

? 從影響未來郵件營銷的新變化來看，71.53%企業認為智能手機和平板、社交媒體在未來對郵件營銷會有影響；

? 從企業郵件營銷ROI比例來看，40.91%企業反饋郵件營銷的ROI比例集中在10%-49%區間，39.71%企業郵件營銷的ROI小于10%。外資企業郵件營銷ROI相對更高，ROI在75%以上的比例達到11.48%。