2016移動應用創新大會于12月23日在滬圓滿落下帷幕，主題圍繞移動應用發展趨勢、移動開發服務生態等板塊全方位展開，透過電子商務、教育、醫療等諸多應用領域，共話過去一年間移動互聯網應用熱門話題，助推移動應用產業生態系統進一步發展。

會議期間，近千名業界人士踴躍參加，更有近百名業界領袖和知名專家演講。作為國內領先的會員營銷服務專家，Focussend在本次大會中，就郵件營銷、短信營銷與APP等的多渠道營銷話題點，與大家進行分享，同時以專業視角對移動端快速發展下的智能營銷未來予以解讀。

移動互聯網時代，各類應用層出不窮。盡管商業模式應勢而變，但日漸嚴重的同質化仍然在阻礙用戶的最優轉化。如何在信息碎片化傳播中吸引到最多的客戶，顯然分割式的營銷已無法滿足。

Focussend營銷專家，就會員生命周期理念，進一步解析如何打通移動時代下的多渠道營銷。

① 智能化營銷之新用戶引導，觸發購買行為

對新注冊客戶，自動觸發一封歡迎信。內容加入“下載App即可獲得新手大禮包”等類似字樣，引導客戶下載。客戶成功下載App后，可以短信的形式告知客戶注冊信息，并附上限時優惠活動。如未下載，也可發送短信進行二次促動。同步App也可推送實時消息，并附帶 “僅限新用戶”等字樣來促成購買。與客戶的多樣化溝通，讓客戶反復收到企業信息卻不會產生厭煩心理，比起不斷的發送單一的短信、郵件、APP通知要更為有效。

② 智能化營銷之活躍核心客戶，提高復購率

用戶的長期購買建立于與品牌的持續互動。例如客戶棄置在購物車內的商品，可先以郵件提醒的形式來喚醒其購物欲望，接著短信告知客戶可用會員積分減免一部分金額，同步APP個性化推送相似喜好產品，如“這有您喜歡的深藍色牛仔褲”，通過多渠道多維度營銷。

③ 智能化營銷之邊緣客戶留存，降低客戶流失率

對于高危邊緣或沉睡客戶，可能導致App的卸載、郵件退訂等等。所以在此之前，設置一個危險“節點”，及時的預警以及挽救措施，能有效降低客戶流失。通過郵件、短信、APP，多頻次多角度重訴會員權益，分析用戶偏好進行個性化觸發郵件等，到達最佳挽回效果。

應對日漸突出的個性化需求，如何運用郵件、短信、app等多渠道，全方位的智能化營銷才是移動互聯網時代下的主流。