4月23日-24日，橋中聯(lián)合成功設(shè)計(jì)平臺(tái)，打造首屆全球服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟中國(guó)大會(huì)——服設(shè)未來(lái)大會(huì)，這也是全球服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟（SDN）首次授權(quán)中國(guó)的設(shè)計(jì)聯(lián)盟大會(huì)。此次首屆中國(guó)大會(huì)集結(jié)了來(lái)自服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖、資深業(yè)者、未來(lái)新星等，共創(chuàng)下一步產(chǎn)品、服務(wù)，乃至下一個(gè)商業(yè)模式。“服設(shè)未來(lái)”搭建起學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，鏈接多方資源，開(kāi)啟一場(chǎng)屬于服務(wù)設(shè)計(jì)的旅程。Focussend作為國(guó)內(nèi)知名的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商及合作伙伴受邀出席全球服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟（SDN）大會(huì)，與現(xiàn)場(chǎng)參與者對(duì)話，共同探討全球服務(wù)設(shè)計(jì)生態(tài)圈的創(chuàng)新商業(yè)模式與服務(wù)應(yīng)用。

服務(wù)設(shè)計(jì)皆未來(lái)

服務(wù)設(shè)計(jì)是一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)從全局、系統(tǒng)的角度重新審視其產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、品牌、流程、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式，服務(wù)設(shè)計(jì)正在深度影響和變革各行各業(yè)。

從用戶體驗(yàn)的角度，服務(wù)設(shè)計(jì)輻射互聯(lián)網(wǎng)、新零售、金融銀行、教育、通訊、IT等眾多領(lǐng)域，打造端到端的極致用戶體驗(yàn)；對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的組織變革而言，服務(wù)設(shè)計(jì)在企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)變革等全方位進(jìn)行賦能，由表及里，重構(gòu)組織中后臺(tái)。

萬(wàn)物皆可設(shè)計(jì)

如果說(shuō)服務(wù)設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì)方法，那么服務(wù)設(shè)計(jì)便是屬于以用戶為中心，能夠提升用戶體驗(yàn)的一個(gè)領(lǐng)域。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)，全局思考非常重要，在用戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)的過(guò)程中，企業(yè)需要關(guān)注用戶的所有感知與情緒，保證用戶的使用流程是流暢且有效的。

在用戶與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)接觸的過(guò)程中，用戶看到的，聽(tīng)到的，感覺(jué)到的，體驗(yàn)到的，參與到的一切，都可以通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化和提升，進(jìn)而為企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)服務(wù)帶來(lái)附加值。

然而，在這個(gè)萬(wàn)物皆可“設(shè)計(jì)”的時(shí)代，設(shè)計(jì)早已不再只是一個(gè)物件的設(shè)計(jì)，不管是流程，服務(wù)，還是解決方案，場(chǎng)域，甚至制度都已經(jīng)全部納入到了設(shè)計(jì)的范疇里。營(yíng)銷(xiāo)也不例外。營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)搭載智能化的營(yíng)銷(xiāo)工具及專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略方法設(shè)計(jì)出適合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，如企業(yè)獲客方案的設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工作流程的設(shè)計(jì)，用戶觸達(dá)方案的設(shè)計(jì)，用戶流程體驗(yàn)的優(yōu)化設(shè)計(jì)等等，通過(guò)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)階段流程的設(shè)計(jì)，幫助解決企業(yè)SCRM營(yíng)銷(xiāo)中的獲客、培育及最終轉(zhuǎn)化難題。

要么設(shè)計(jì)要么被設(shè)計(jì)

互聯(lián)網(wǎng)快速更迭的時(shí)代，對(duì)于企業(yè)而言，要么你主動(dòng)設(shè)計(jì)，掌握規(guī)則，成為行業(yè)典范，要么你只能活在別人的設(shè)計(jì)中，成為別人故事中的龍?zhí)住Ｆ髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)迫在眉睫，是主動(dòng)出擊還是坐以待斃全都掌握在你的手里。對(duì)于B2B企業(yè)而言，如何從服務(wù)設(shè)計(jì)的理念中獲得靈感，打造出適用于企業(yè)本身的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)階段流程，是當(dāng)下企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中所要解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。

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Focussend智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商秉持“以用戶為中心”的核心理念，專(zhuān)注于為企業(yè)提供智能化專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)解決方案，打通企業(yè)從“獲客——線索培育——銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化”的營(yíng)銷(xiāo)智能化鏈路，形成市場(chǎng)端到銷(xiāo)售端的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全渠道獲客，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，全渠道多場(chǎng)景的自動(dòng)化用戶培育及最終市場(chǎng)智能轉(zhuǎn)化等商業(yè)目標(biāo)。產(chǎn)品核心體系涵蓋營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、智能化郵件營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、SCRM微信營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)管理及定制服務(wù)六大板塊。更多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，敬請(qǐng)關(guān)注Focussend。