你所在的市場部門指標高嗎？你是怎樣完成指標的？如何找到新的增長點和業務機會，特別是在內卷的市場環境中實現創新突破，成了每位市場人心中的“一座大山”。

8月29日，由睿達會主辦的“第十三屆市場洞察與戰略發展（CIMA）論壇”在上海舉辦，Focussend作為贊助伙伴受邀參加，與200位來自營銷和戰略管理領域的同行們一起，碰撞智慧、探討良策，共同探索未來的增長路徑。

弄懂MA營銷自動化，讓企業獲客更精準高效

我們發現，每次在展會和不同行業市場人交流的時候，很多人都會問：“什么是MA營銷自動化”？MA全稱是Marketing Automation（簡稱MA），中文是營銷自動化，雖然已經誕生了幾十年了，但早些年一直不溫不火，直到最近這幾年才開始在國內聲名鵲起。

那么到底MA營銷自動化是用來干什么的呢？

國外Salesforce解釋： 營銷自動化是幫助營銷人員自動達成營銷和銷售活動，以產生更多線索、促成交易并準確衡量成功與否的的軟件平臺。

國內給出的答案： 集活動創建、執行、管理、反饋、迭代為一體的自動化運營平臺，能夠通過用戶行為、屬性、標簽等數據篩選受眾，實現目標人群的精準觸達，運營效率和轉化指標。

用Focussend的話來說： MA營銷自動化像是“一站式流程助手”，在市場部和銷售部獲客、孵化和轉化過程中都能用到它，可以在這個系統中一站式完成很多事情，比如群發郵件、群發短信、生成表單、自己做海報、做問卷、無限次群發公眾號、生成智能名片、設置互動小游戲、用戶行為識別與追蹤以及數據分析等，不止流程上的效率提升，更是精準獲客的增長手段。

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全渠道營銷場景+MA營銷自動化，多維度真正幫客戶解決痛點和難點

看了以上的介紹，很多人可能還會一頭霧水，因為不知道MA營銷自動化能幫助企業解決哪些具體難題。下面我們主要從以下幾大營銷場景與MA的結合點上做介紹，相信大家看后會一目了然。

MA+郵件/短信場景

郵件不僅是一種企業之間合作溝通的“官方”形式，也是市場部獲客和培育轉化的一大主要渠道。舉個例子，市場部可以使用MA營銷自動化工具中的進行郵件群發投遞，可精準篩選人群，降低盲目群發成本，進行精準化投放和提高觸達率及打開率。

而在郵件編輯上，MA營銷自動化的郵件服務功能，提供不同的郵件模板和功能，比如節日問候模板、商品櫥窗模板、活動報名、直播預約、資料下載、電子期刊訂閱模板、問卷調查以及小游戲等，運營者可自己進行編輯設置，并且一鍵群發投遞。

最最關鍵的是，相比較傳統的郵件平臺數據監測方面的缺失，MA的優勢在于，和郵件/短信場景結合后，不僅可以在發送后實時監測郵件投遞率、打開率、留資信息，還可以自動生成數據報表，方便后期復盤等。

MA+活動場景

有了MA營銷自動化系統的輔助，可以實現活動前中后的全流程自動化管理，比如線上表單報名、掃碼簽到、海報制作與分享、活動后數據分類與自動化整理，可以實現一個固定鏈接，內容多次修改更新，免去了重復修改還要重復發送的煩惱。

當一場活動結束后，無論是通過智能名片、資料下載，還是現場激勵活動等收集到的用戶信息，可全部匯總到MA系統，并通過預設的自動化工作流、發郵件、發個性化內容與客戶溝通，跟進產生的商機。

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MA+社交媒體場景

MA可以與微信公眾號、企業微信進行聯動，讓私域獲客更清晰精準。

微信公眾號：作為大部分企業的一大獲客平臺，尤其是B2B企業，MA營銷自動化工具可以與微信公眾號-服務號進行聯通，比如實現服務號無限次發送，進行消息管理、自動回復設置、生成渠道二維碼、嵌入外鏈圖文等，讓從公眾號進來的流量“身份可識別”“行為可追蹤”“轉化看得見”。

企業微信：作為私域運營和獲客轉化的一大陣地，要充分利用。MA可以賦能企業對客戶身份進行識別歸類、生成智能名片、個性化管理資料庫、定制化群發管理、自動回復、生成渠道活碼引流加群、任務裂變等，幫助及時跟進客戶需求。

智能名片：名片是新朋友相互認識、自我介紹的最快有效方法，也是商業交往的第一個標準官式動作，智能名片也是MA營銷自動化系統中的一達社交工具，幫助搭建和生成企業每個人的銷售武器庫。

全員營銷：全員營銷是指企業對產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等營銷手段和因素進行有機組合，實行整合營銷。MA營銷自動化可以更好地輔助全員營銷，比如積分設置，簽到積分、消費積分，商品積分兌換、會員積分生成機制與兌換等，來增加客戶粘性。

MA+內容場景

幾乎每家企業都有很多宣傳資料，那么如何將這些資料進行分類整理，并且生成推廣鏈接供客戶查閱，這時候就不得不提MA營銷自動化系統的作用了。

在MA營銷自動化中，可以將內容進行上傳歸類，生成鏈接或者二維碼，放在線上線下等宣傳平臺上，比如將白皮書生成下載表單，嵌入到公眾號里吸引用戶留資，還可以選擇郵件模板，進行一鍵群發，最后借用MA營銷自動化系統對這些數據進行自動分析。

此外，MA營銷自動化中還有一些交互小工具，比如表單、落地頁、微問卷、抽獎、問卷調查、H5小游戲抽獎等，還可以幫助市場和銷售進行協同，幫助識別線索、跟進線索、分配線索、回收線索等，并且通過生成多維度數據，幫助企業以數據為導向，進行策略調整。

Focussend 作為一家全球領先的MA營銷自動化企業，從2009年到2024年，一直深耕并創新郵件營銷、內容營銷、活動營銷、企業微信等營銷場景，并通過自動化工作流加AI智能化應用，串聯不同營銷動作，提高營銷團隊的工作效率和精準獲客能力。

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