你所在的市場部門指標(biāo)高嗎？你是怎樣完成指標(biāo)的？如何找到新的增長點和業(yè)務(wù)機會，特別是在內(nèi)卷的市場環(huán)境中實現(xiàn)創(chuàng)新突破，成了每位市場人心中的“一座大山”。

8月29日，由睿達會主辦的“第十三屆市場洞察與戰(zhàn)略發(fā)展（CIMA）論壇”在上海舉辦，F(xiàn)ocussend作為贊助伙伴受邀參加，與200位來自營銷和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的同行們一起，碰撞智慧、探討良策，共同探索未來的增長路徑。

弄懂MA營銷自動化，讓企業(yè)獲客更精準(zhǔn)高效

我們發(fā)現(xiàn)，每次在展會和不同行業(yè)市場人交流的時候，很多人都會問：“什么是MA營銷自動化”？MA全稱是Marketing Automation（簡稱MA），中文是營銷自動化，雖然已經(jīng)誕生了幾十年了，但早些年一直不溫不火，直到最近這幾年才開始在國內(nèi)聲名鵲起。

那么到底MA營銷自動化是用來干什么的呢？

國外Salesforce解釋： 營銷自動化是幫助營銷人員自動達成營銷和銷售活動，以產(chǎn)生更多線索、促成交易并準(zhǔn)確衡量成功與否的的軟件平臺。

國內(nèi)給出的答案： 集活動創(chuàng)建、執(zhí)行、管理、反饋、迭代為一體的自動化運營平臺，能夠通過用戶行為、屬性、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)篩選受眾，實現(xiàn)目標(biāo)人群的精準(zhǔn)觸達，運營效率和轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

用Focussend的話來說： MA營銷自動化像是“一站式流程助手”，在市場部和銷售部獲客、孵化和轉(zhuǎn)化過程中都能用到它，可以在這個系統(tǒng)中一站式完成很多事情，比如群發(fā)郵件、群發(fā)短信、生成表單、自己做海報、做問卷、無限次群發(fā)公眾號、生成智能名片、設(shè)置互動小游戲、用戶行為識別與追蹤以及數(shù)據(jù)分析等，不止流程上的效率提升，更是精準(zhǔn)獲客的增長手段。

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全渠道營銷場景+MA營銷自動化，多維度真正幫客戶解決痛點和難點

看了以上的介紹，很多人可能還會一頭霧水，因為不知道MA營銷自動化能幫助企業(yè)解決哪些具體難題。下面我們主要從以下幾大營銷場景與MA的結(jié)合點上做介紹，相信大家看后會一目了然。

MA+郵件/短信場景

郵件不僅是一種企業(yè)之間合作溝通的“官方”形式，也是市場部獲客和培育轉(zhuǎn)化的一大主要渠道。舉個例子，市場部可以使用MA營銷自動化工具中的進行郵件群發(fā)投遞，可精準(zhǔn)篩選人群，降低盲目群發(fā)成本，進行精準(zhǔn)化投放和提高觸達率及打開率。

而在郵件編輯上，MA營銷自動化的郵件服務(wù)功能，提供不同的郵件模板和功能，比如節(jié)日問候模板、商品櫥窗模板、活動報名、直播預(yù)約、資料下載、電子期刊訂閱模板、問卷調(diào)查以及小游戲等，運營者可自己進行編輯設(shè)置，并且一鍵群發(fā)投遞。

最最關(guān)鍵的是，相比較傳統(tǒng)的郵件平臺數(shù)據(jù)監(jiān)測方面的缺失，MA的優(yōu)勢在于，和郵件/短信場景結(jié)合后，不僅可以在發(fā)送后實時監(jiān)測郵件投遞率、打開率、留資信息，還可以自動生成數(shù)據(jù)報表，方便后期復(fù)盤等。

MA+活動場景

有了MA營銷自動化系統(tǒng)的輔助，可以實現(xiàn)活動前中后的全流程自動化管理，比如線上表單報名、掃碼簽到、海報制作與分享、活動后數(shù)據(jù)分類與自動化整理，可以實現(xiàn)一個固定鏈接，內(nèi)容多次修改更新，免去了重復(fù)修改還要重復(fù)發(fā)送的煩惱。

當(dāng)一場活動結(jié)束后，無論是通過智能名片、資料下載，還是現(xiàn)場激勵活動等收集到的用戶信息，可全部匯總到MA系統(tǒng)，并通過預(yù)設(shè)的自動化工作流、發(fā)郵件、發(fā)個性化內(nèi)容與客戶溝通，跟進產(chǎn)生的商機。

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MA+社交媒體場景

MA可以與微信公眾號、企業(yè)微信進行聯(lián)動，讓私域獲客更清晰精準(zhǔn)。

微信公眾號：作為大部分企業(yè)的一大獲客平臺，尤其是B2B企業(yè)，MA營銷自動化工具可以與微信公眾號-服務(wù)號進行聯(lián)通，比如實現(xiàn)服務(wù)號無限次發(fā)送，進行消息管理、自動回復(fù)設(shè)置、生成渠道二維碼、嵌入外鏈圖文等，讓從公眾號進來的流量“身份可識別”“行為可追蹤”“轉(zhuǎn)化看得見”。

企業(yè)微信：作為私域運營和獲客轉(zhuǎn)化的一大陣地，要充分利用。MA可以賦能企業(yè)對客戶身份進行識別歸類、生成智能名片、個性化管理資料庫、定制化群發(fā)管理、自動回復(fù)、生成渠道活碼引流加群、任務(wù)裂變等，幫助及時跟進客戶需求。

智能名片：名片是新朋友相互認(rèn)識、自我介紹的最快有效方法，也是商業(yè)交往的第一個標(biāo)準(zhǔn)官式動作，智能名片也是MA營銷自動化系統(tǒng)中的一達社交工具，幫助搭建和生成企業(yè)每個人的銷售武器庫。

全員營銷：全員營銷是指企業(yè)對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等營銷手段和因素進行有機組合，實行整合營銷。MA營銷自動化可以更好地輔助全員營銷，比如積分設(shè)置，簽到積分、消費積分，商品積分兌換、會員積分生成機制與兌換等，來增加客戶粘性。

MA+內(nèi)容場景

幾乎每家企業(yè)都有很多宣傳資料，那么如何將這些資料進行分類整理，并且生成推廣鏈接供客戶查閱，這時候就不得不提MA營銷自動化系統(tǒng)的作用了。

在MA營銷自動化中，可以將內(nèi)容進行上傳歸類，生成鏈接或者二維碼，放在線上線下等宣傳平臺上，比如將白皮書生成下載表單，嵌入到公眾號里吸引用戶留資，還可以選擇郵件模板，進行一鍵群發(fā)，最后借用MA營銷自動化系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)進行自動分析。

此外，MA營銷自動化中還有一些交互小工具，比如表單、落地頁、微問卷、抽獎、問卷調(diào)查、H5小游戲抽獎等，還可以幫助市場和銷售進行協(xié)同，幫助識別線索、跟進線索、分配線索、回收線索等，并且通過生成多維度數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，進行策略調(diào)整。

Focussend 作為一家全球領(lǐng)先的MA營銷自動化企業(yè)，從2009年到2024年，一直深耕并創(chuàng)新郵件營銷、內(nèi)容營銷、活動營銷、企業(yè)微信等營銷場景，并通過自動化工作流加AI智能化應(yīng)用，串聯(lián)不同營銷動作，提高營銷團隊的工作效率和精準(zhǔn)獲客能力。

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