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共建誠信和諧社會，打造許可郵件營銷新局面 —— 致Focussend用戶郵件營銷規范倡議書 垃圾郵件的泛濫，嚴重干擾了郵箱用戶的正常工作和生活。2013年8月14日，中國互聯網大會反垃圾信息年會上正式發布了中國電子郵件營銷領域的首部行業規范《電子郵件營銷規范》。 為了減少垃圾郵件危害，促進電子郵件行業持續穩定發展，積極響應倡導許可式郵件營銷理念，給郵箱用戶創造一個更綠色的使用環境，Focussend特向使用郵件營銷的企業發起以下倡議： 一、獲取客戶許可的郵件地址 垃圾郵件與許可郵件的重要區別在于垃圾郵件沒有經過用戶許可，而許可郵件是征得了用戶的同意發送的opt-in郵件。通過購買、交換、或者從網站搜集獲得郵件地址的方式都是不正確的。我們建議企業采用訂閱表單、線上及線下推廣方式獲取郵件地址。盡量確保每個電子郵件地址都是真實有效的。 二、策劃有價值的郵件內容 根據電子郵件的發送目的，郵件一般分為事務性郵件和營銷類郵件。企業可以根據自身的情況規劃郵件類型。我們建議企業多發送事務性的郵件，例如：歡迎信、生日信、訂單確認、newsletter等郵件。對于營銷類的郵件，我們建議發送真實、合法、安全的電子郵件，堅決反對非法信息郵件的傳播。 其次，郵件模板的設計應符合郵件模板的制作規范，遵循國際通行的W3C、RFC的統一標準；包括編碼、圖文、鏈接，不應含有垃圾郵件避諱語。郵件內容要有層次感，有重心，不應發送完全沒有設計過的粗糙凌亂的郵件。 三、合理配置發送頻率 頻繁的發送郵件會造成用戶的反感，但如果間隔的時間太長，用戶可能會忘記企業，所以合適的發送頻率尤為重要。我們建議企業根據用戶的偏好，在經過多次的測試后，靈活的安排郵件發送時間。例如：我們可以每天在固定的一個時間為客戶發送郵件，或者可以給活躍度低的用戶降低發送頻率，給活躍度高的即有過打開、點擊、反饋行為的用戶提高發送頻率。 只有許可式郵件營銷，才能給企業帶來期望甚至超期望的ROI。發垃圾郵件，不僅會浪費大量的人力、物力和財力，而且會直接損害企業的品牌形象。為了全體互聯網用戶的利益，維護互聯網電子郵件使用的正常秩序和健康環境，我們強烈呼吁大家認真遵守郵件營銷使用規范，希望給企業真正創造價值的同時，也給潛在客戶帶去有價值的信息。 Focussend
2013年11月 附錄： 1、垃圾郵件：中國互聯網協會在《中國互聯網協會反垃圾郵件規范》對垃圾郵件的定義為： （1）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；（2）收件人無法拒收的電子郵件；（3）隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；（4）含有虛假的信息源、發件人、路由等信息的電子郵件。 2、中國互聯網協會《電子郵件服務規范》，請點擊這里 3、W3C標準：W3C標準不是某一個標準，而是一系列標準的集合。網頁主要由三部分組成：結構（Structure）、表現（Presentation）和行為（Behavior）。對應的標準也分三方面：結構化標準語言主要包括XHTML和XML，表現標準語言主要包括CSS，行為標準主要包括對象模型（如W3C DOM）、ECMAScript等。這些標準大部分由W3C起草和發布，也有一些是其他標準組織制訂的標準，比如ECMA（European Computer Manufacturers Association）的ECMAScript標準。 4、Request For Comments（RFC），是一系列以編號排定的文件。文件收集了有關互聯網相關信息，以及UNIX和互聯網社區的軟件文件。目前RFC文件是由Internet Society（ISOC）贊助發行。基本的互聯網通信協議都有在RFC文件內詳細說明。RFC文件還額外加入許多的論題在標準內，例如對于互聯網新開發的協議及發展中所有的記錄。因此幾乎所有的互聯網標準都有收錄在RFC文件之中。