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私域運營套路正在改變

在過去幾年,私域幾乎成為企業的標配動作,各種私域操作SOP漫天翻飛,各種私域訓練營如火如荼,私域原本隱秘的套路成為了公開的秘密。但悄悄地,我們發現,私域的套路在改變:

從單純線上—線上線下聯動

早期,行業對于私域的理解更集中于線上。但隨著線上紅利的逐漸消逝,現如今則更強調要線上+線下“兩條腿走。目前,最基礎的一種操作,是將線下門店當作一個觸點:在消費者下單時引導關注公眾號或加入社群成為會員,以此實現私域用戶的積累;而后再通過線上持續的私域運營,讓流量不斷回流到線下門店進行消費。

以餐飲行業為例:目前餐飲門店幾乎都采用了這樣的操作,不僅是掃碼點單時會直接引導關注,而且服務人員也會通過提供優惠券和優惠菜品的方式引導你加群。

事實上線下與線上的聯動,本質上還是品牌商家對于營銷多渠道、多觸點的追求。當下用戶的消費決策更具碎片化,在不同的場景下總會有不同的偏好和選擇,因此,布局全渠道是未來的私域增長新趨勢。

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營銷借力更多產品、工具

內容是企業增長獲客繞不開的一個話題,但互聯網時代,用戶并不是求內容的“量”更多的關注內容的“質”,因此,內容科技逐漸成為主流,即通過技術來做內容的智能生產和分發,不僅可以讓一線員工可以更“輕量上陣”;同時還可以提升內容與用戶標簽的匹配度,解決內容同質化問題;內容模版還可以復用,直接提升設計環節的效率。

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總的來說,私域的增長早就不是一個靠投機就能輕而易舉抓住的紅利窗口,而是需要被體系化看待、專業化運營。對品牌商家而言,后續要持續升級的不僅僅是認知理念,更是系統、全局運作的能力。

瀏覽:9281 | 2022-11-02 上一篇|下一篇
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