在郵件服務過程中,我們常常會聽到“發送郵件應符合ISP規則”,那么看上去高端大氣上檔次的ISP,到底是何方神圣,EDM中到底存在哪些規則?首先我們來梳理一下概念知識。

ISP(Internet Service Provider)是互聯網服務提供商,向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務和增值業務的電信運營商。通常來講,ISP是個人用戶的計算機或集團用戶接入Internet的入口,通過ISP接入Internet后,便可為用戶提供各類信息服務,如電子郵件服務,信息發布代理服務等。
ICP(Internet Content Provider)是互聯網內容提供商,向廣大用戶綜合提供互聯網信息業務和增值業務的電信運營商。隨著以內容為主的互聯網發展特征逐步明晰,大部分ICP也同時扮演著ISP的角色。簡單來說,ISP可以泛指為新浪、搜狐、騰訊、網易等等。
為了維護互聯網電子郵件市場的正常秩序,保障郵箱用戶的合法權益,根據《互聯網信息服務管理辦法》和《互聯網電子郵件服務管理辦法》等法律、行政法規的規定,各郵件運營商制定了相應的規則。這些規則被稱為ISP規則。Focussend為大家整理歸納了以下幾點:
一、準入原則
企業用戶應在郵箱開放平臺,如網易等,申請注冊并提交相應備案信息,ISP則對申請注冊的企業用戶進行審核,為成員設定分配初始信譽等級,這直接與郵件日均(月均)發信額度掛鉤。(以網易為例)
信譽等級 |
日發送量限制額度(單位:封) |
月發送量限制額度(單位:封) |
1級信譽等級 |
1000 |
20000 |
2級信譽等級 |
3000 |
60000 |
3級信譽等級 |
5000 |
100000 |
4級信譽等級 |
10000 |
200000 |
5級信譽等級 |
30000 |
600000 |
6級信譽等級 |
50000 |
1000000 |
7級信譽等級 |
80000 |
1600000 |
8級信譽等級 |
100000 |
2000000 |
9級信譽等級 |
200000 |
4000000 |
10級信譽等級 |
300000 |
6000000 |
11級信譽等級 |
400000 |
8000000 |
12級信譽等級 |
500000 |
10000000 |
13級信譽等級 |
600000 |
12000000 |
14級信譽等級 |
700000 |
14000000 |
15級信譽等級 |
800000 |
16000000 |
16級信譽等級 |
900000 |
18000000 |
17級信譽等級 |
1000000 |
20000000 |
18級信譽等級 |
1200000 |
24000000 |
19級信譽等級 |
1500000 |
30000000 |
20級信譽等級 |
2000000 |
40000000 |
21級信譽等級 |
3000000 |
60000000 |
二、郵件發送
通常我們郵箱具有收件箱、訂閱文件夾、廣告文件夾以及垃圾文件夾等系統級別的文件夾。ISP會根據投遞策略及分類規范將郵件投遞至對應文件夾中。因此我們建議發送者根據不同的郵件類型,分別區分開獨立的IP/Sender通道進行發送。另外,域名解析有利于郵件發送成功率。

三、郵件內容
①所有郵件遵循RFC 2822釋義格式規范。如果包含HTML格式釋義,必須遵循w3.org規范釋義。
②郵件內容真實,保障郵件內容正常展示,郵件主題與郵件內容必須相匹配。
③帶有推廣營銷類性質的商業性郵件必須在主題前加注(AD)字樣;事務性郵件不得附帶商業性內容,否則會被視為商業性郵件。
④信頭From地址必須意義明確,確保發送地址可接收用戶的回復和系統退信郵件。
四、ISP違規
若企業有違反ISP規定的行為,ISP將采取一系列措施責令改正。例如警告、將違規行為公布在誠信開放平臺網站、降低信譽等級、限制發送數量或權限等等。這時候企業可以尋找第三方郵件營銷供應商做ISP公關,進行申訴及漂白。
如今郵件市場在ISP的管控下越來越規范,許可式郵件運營而生。Focussend熟知并順應ISP規則,在眾多郵件營銷提供商中脫穎而出。關注Focussend,為您細數更多ISP不為人知的潛規則,助力企業提供更優質的服務與更精準的郵件營銷。