7月24日，由Focussend舉辦的第一期網(wǎng)絡課堂順利落下帷幕， Focussend資深講師Rebecca對智能郵件營銷中的觸發(fā)郵件進行了系統(tǒng)的講解，并且分享了一些在實際操作過程中的案例。課堂自報名階段就備受關注，報名人數(shù)一度超過預期，僅用了3天，報名者已接近70人。本期課堂的開展，推動了智能郵件營銷概念在國內(nèi)的普及進程，而Focussend也在進一步籌劃第二期網(wǎng)絡課堂的內(nèi)容，第二期課堂將對智能郵件營銷中的個性化郵件進行詳細的講解。
時代的更迭讓郵件營銷在營銷界更具競爭力，智能郵件概念的提出是郵件營銷里程碑式的進步，從傳統(tǒng)郵件轉(zhuǎn)化成智能郵件將使得郵件營銷更偏重于智能化、個性化和針對性，通過學習智能郵件的基礎知識能夠在根本上解決企業(yè)客戶服務體驗的問題。
什么是智能郵件
智能郵件基于龐大的數(shù)據(jù)支撐，對數(shù)據(jù)庫里的信息進行智能管理、自動識別和編譯，從而形成智能郵件。它簡化龐大的人工操作，提升服務品質(zhì)。
智能郵件是一種低投入高回報的營銷策略，它擁有傳統(tǒng)郵件所不具備的特性，與繁復成效慢的傳統(tǒng)郵件形成鮮明的對比。
生命周期郵件營銷的觸發(fā)郵件類型
在郵件營銷中，生命周期理論已經(jīng)被運用的非常普遍，但結(jié)合智能郵件能夠使生命周期理論得到一次質(zhì)的提升。以生命周期中的觸發(fā)郵件為例，每個階段都擁有不同的觸發(fā)內(nèi)容，例如在轉(zhuǎn)化這一過程中，我們將觸發(fā)郵件分成引導培育、行為查看、購物車遺棄和確認通知幾個類型，每一個觸發(fā)內(nèi)容，都是以用戶服務為核心開展的，在用戶服務提升的基礎上進行二次營銷、交叉營銷和深度營銷，其成功率將是傳統(tǒng)方式的數(shù)十倍。
案例分享
課堂以SmartPak與SEPHORA為例，講解了智能郵件在實際運用中的操作方式。
許多用戶并不注重訂單確認郵件的運用，而往往打開率與點擊率最高的就是確認類郵件，SmartPak合理的運用了確認類郵件的高打開率與點擊率，進行了相應的交叉營銷，并且在確認信中植入了自己的其他服務項目，以達到最佳的客戶服務體驗。
生日信是企業(yè)與用戶之間最好的溝通途徑，用戶在收到生日信時會對企業(yè)有一些新的認識，并且可以進一步提升用戶的品牌認可度與粘度。生日信的觸發(fā)可以在Focussend的平臺中簡單設置就可以進行時間的有效觸發(fā)。
Focussend實施方案總結(jié)
方案一：企業(yè)可以將自己的數(shù)據(jù)庫通過API與我們的平臺進行技術整合，將最終形成智能郵件營銷的系統(tǒng)閉環(huán)。
方案二：Focussend平臺自帶郵件觸發(fā)系統(tǒng)，進行簡單的設置就可以實現(xiàn)郵件觸發(fā)。
Focussend網(wǎng)絡課堂總結(jié)
本期課堂以智能郵件為主題，將智能郵件中的觸發(fā)郵件作為主要內(nèi)容進行相關案例的深度解析，課堂參與者也與講師進行了一系列友好的互動，解答了一些企業(yè)在郵件營銷當中碰見的問題。