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行業(yè)聚焦發(fā)布日期：2021年02月28日為什么客戶服務(wù)應(yīng)該成為B2B營銷策略的一部分？談到B2B企業(yè)營銷，大多數(shù)從業(yè)者都知道營銷和銷售是成功的關(guān)鍵，但往往忽略了第三個關(guān)鍵因素：服務(wù)。雖然營銷和銷售部門共同努力通過漏斗模式吸引客戶，但客戶服務(wù)團隊可以通過提供有價值的見解和服務(wù)，來幫助建立客戶渴望的牢固關(guān)系和企業(yè)實現(xiàn)長期價值所需的關(guān)系。服務(wù)團隊的參與對于構(gòu)建有凝聚力的客戶旅程至關(guān)重要。作為營銷人員，我們專注于客戶體驗是非常必要的。整合營銷、銷售和服務(wù)的多方數(shù)據(jù)信息，能夠為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗，從而強化品牌、提高滿意度并提高留存率。以下是應(yīng)該將客戶服務(wù)團隊納入B2B營銷戰(zhàn)略的三個原因。 01. 客戶服務(wù)能夠收集，銷售和營銷可能遺漏…… 點擊了解詳情

FS資訊發(fā)布日期：2020年09月20日 Focussend獲ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，標(biāo)志產(chǎn)品質(zhì)量符合國際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)！ 2020年9月21日，F(xiàn)ocussend通過中標(biāo)華信（北京）認(rèn)證中心，獲得GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，這標(biāo)志著Focussend自主研發(fā)的郵件及營銷自動化產(chǎn)品符合國際質(zhì)量管理體系權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。什么是質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指由取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格的第三方認(rèn)證機構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品的活動。質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書特點： (一)它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點。 …… 點擊了解詳情

FS資訊發(fā)布日期：2020年09月16日 Focussend攜手DMSM邀您共享數(shù)字營銷盛宴第十屆DMSM（Digital Marketing and Social Media Summit）中國數(shù)字營銷與社交媒體峰會，已于9月8日至9月10日在上海龍之夢萬麗酒店成功舉辦。作為深耕智能化營銷領(lǐng)域多年的Focussend受邀出席此次會議，與500多位市場人和數(shù)字營銷同仁齊聚一堂，共同交流分享、探討數(shù)字化營銷技術(shù)、私域流量轉(zhuǎn)化、內(nèi)容營銷，以及如何降本增效、品效合一等話題 2020 營銷更趨于理性 2020年受疫情影響，整體經(jīng)濟下行，經(jīng)濟增速放緩。與之同時，企業(yè)營銷也趨于理性，市場營銷預(yù)算也隨之縮減，如何降本增效是每一位營銷人需要思考的…… 點擊了解詳情

實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2020年08月12日 Focussend：B2B企業(yè)營銷如何改變“轉(zhuǎn)化難”困境？ B2B企業(yè)市場營銷陷入“轉(zhuǎn)化難”困境。B2B營銷領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用個性化策略來減少潛在客戶顧慮，以促進潛在客戶快速做出選型決策，成功從“潛在客戶”身份轉(zhuǎn)化為“客戶”身份。企業(yè)CMO竭盡全力地想通過個性化的觸達來獲取更多的線索，但是無法落地于企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景的營銷應(yīng)用，并不能帶來肉眼可見的線索信息回報。于是，B2B買家在選型決策時變得更為小心和謹(jǐn)慎，這通常會導(dǎo)致交易延遲或規(guī)模較小，甚至是臨時中斷交易。 B2B潛在客戶轉(zhuǎn)化難之疫情影響在后疫情時代，B2B營銷人員雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)換了對潛…… 點擊了解詳情

實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2020年08月12日 Focussend：B2B企業(yè)如何進行內(nèi)容營銷？自1895年，John Deere發(fā)行內(nèi)容營銷雜志第一版《The Furrow》以來，企業(yè)逐漸懂得如何通過內(nèi)容來抓住潛在客戶眼球，以達到自然轉(zhuǎn)化，從而帶來巨大商機。近年來，國內(nèi)B2B企業(yè)越來越重視內(nèi)容營銷。研究表明，91%的B2B營銷商使用內(nèi)容營銷。但是，在資源匱乏的世界中，內(nèi)容營銷人員除了要有定期的內(nèi)容產(chǎn)出支持，還需要利用營銷自動化工具管理內(nèi)容運營與營銷，并有效管理跨渠道的資源，以有目的地對潛在客戶傳遞觀點。 Focussend認(rèn)為，B2B企業(yè)營銷人員在絞盡腦汁構(gòu)想內(nèi)容營銷執(zhí)行方案之前，應(yīng)先理解何為內(nèi)容營銷。什么是內(nèi)容營銷？內(nèi)容…… 點擊了解詳情

實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2020年08月12日 Focussend：用戶生命周期價值與企業(yè)營銷自動化近幾年，CLV的概念被各大B2BB2C公司瘋狂提及，其實該理論在上世紀(jì)80年代就已經(jīng)提出，最近傳統(tǒng)企業(yè)才開始關(guān)注CLV，可能因為當(dāng)下內(nèi)外各種因素，造成企業(yè)用戶增長困難，因而企業(yè)紛紛聚焦以“用戶”為中心的新營銷方式。但長期以來，企業(yè)對客戶生命周期價值的重要性的認(rèn)知并不清晰，為了讓企業(yè)更加簡單明了的理解CLV。Focussend會通過以下4個部分，介紹一下用戶生命周期價值以及它對實現(xiàn)企業(yè)營銷自動化的正向作用。用戶生命周期價值的概念客戶生命周期價值（Customer Lifetime Value）的定義很簡單：客戶生命周期價值表示…… 點擊了解詳情

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Focussend賦能IPF 2025功率器件制造測試與應(yīng)用大會圓滿收官

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