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上海決策者經(jīng)濟(jì)顧問有限公司 CDMC的發(fā)送的郵件，營(yíng)銷類的郵件相對(duì)較多，事務(wù)性的郵件則較少。而且CDMC郵件發(fā)送的針對(duì)性不足，同時(shí)CDMC的數(shù)據(jù)價(jià)值細(xì)分程度不夠，有效用戶太少，無(wú)形中增加了營(yíng)銷成本。 解決方案 Focussend為CDMC提供全面的生命周期營(yíng)銷策劃方案和執(zhí)行服務(wù)。對(duì)于CDMC的客戶數(shù)據(jù)價(jià)值細(xì)分的問題，F(xiàn)ocussend通過技術(shù)手段清洗初始數(shù)據(jù)，將存在結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤，無(wú)效地址過濾。同時(shí)，以其用戶屬性和用戶動(dòng)態(tài)行為為基礎(chǔ)，將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行完善并進(jìn)行細(xì)分。 通過API接口與企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、CRM、ERP各平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫技術(shù)整合，從而實(shí)施觸發(fā)郵件。通過發(fā)送這樣一封提醒郵件，將信息完善的內(nèi)容植入，盡可能的喚醒非活躍用戶。在展會(huì)報(bào)名的時(shí)候，報(bào)名成功后，CDMC通過郵件的形式將報(bào)名成功的信息發(fā)送給用戶，告知用戶參會(huì)的相關(guān)事項(xiàng)。 無(wú)論是什么樣的行業(yè)，真正了解用戶的需求才能提供行之有效的解決方案，F(xiàn)ocussend為CDMC量身定制了一份調(diào)查問卷，旨在了解用戶的真實(shí)需求及反饋，并通過調(diào)查問卷提升會(huì)員活躍度。 在調(diào)查過程中，可以收集并分析用戶的的需求和行為，利用參與活動(dòng)有禮的形式，來提高用戶的積極性，也從另一方面提升了品牌認(rèn)知度。從調(diào)查問卷的過程中也可篩選出更多的活躍用戶，為日后的營(yíng)銷活動(dòng)提供更多的目標(biāo)人群。 在郵件營(yíng)銷2.0時(shí)代，智能化郵件營(yíng)銷將是必不可少的，CDMC通過智能匹配活躍用戶，為不同的用戶提供個(gè)性化的郵件。例如，在CDMC所發(fā)送的郵件中，在參會(huì)邀請(qǐng)函中融入個(gè)性化元素，使郵件更加貼合用戶個(gè)人，增強(qiáng)用戶的品牌認(rèn)知與品牌粘性，提升展會(huì)的服務(wù)品質(zhì)和體驗(yàn)。 從用戶的角度出發(fā)，頻繁接收營(yíng)銷類郵件，容易造成反感，產(chǎn)生退訂行為。Focussend給CDMC的建議是應(yīng)給用戶提供一些包含引導(dǎo)性內(nèi)容的郵件，作為對(duì)用戶傳播品牌價(jià)值和品牌形象的入口。為此，F(xiàn)ocussend全面策劃了CDMC的newsletter解決方案：
1. 針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)現(xiàn)狀，品牌定位等要素為企業(yè)策劃個(gè)性化的Newsletter、郵件報(bào)等。
2. 根據(jù)郵件類型和表現(xiàn)主題，重塑各元素，以最佳的視覺效果設(shè)計(jì)Newsletter模板，傳達(dá)企業(yè)信息、提升品牌價(jià)值。
3. Focussend服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過系統(tǒng)的郵件執(zhí)行流程為企業(yè)Newsletter提供測(cè)試、修改、發(fā)布、監(jiān)控等執(zhí)行服務(wù)。
4. 監(jiān)控郵件的投放情況，匯總投遞數(shù)據(jù)報(bào)告，提出優(yōu)化建議，使得企業(yè)Newsletter郵件或郵件報(bào)發(fā)送更為精準(zhǔn)有效。 營(yíng)銷效果 Focussend為CDMC提供了全流程的郵件營(yíng)銷服務(wù)，為其提供行之有效的解決方案。CDMC在通過實(shí)施一系列的營(yíng)銷措施后，凈打開率達(dá)到15.16%，獨(dú)立點(diǎn)擊率為14.43%，均高出行業(yè)平均水平。