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經(jīng)典案例 Case Focussend 的客戶已超過(guò)數(shù)千家企業(yè)，服務(wù)范圍覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)、財(cái)富500強(qiáng)以及非盈利組織等眾多企業(yè)機(jī)構(gòu)
無(wú)論客戶來(lái)自何種不同的行業(yè)，F(xiàn)ocussend都可以用自身專業(yè)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為其提供郵件營(yíng)銷領(lǐng)專業(yè)的解決方案

絲芙蘭 (SEPHORA) 由于絲芙蘭的會(huì)員數(shù)量較大，對(duì)于美妝零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)員的忠誠(chéng)度相對(duì)其他零售行業(yè)較高，會(huì)員用戶多為女性用戶。Focussend首先將平臺(tái)與絲芙蘭的CRM系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)客戶進(jìn)行有效的價(jià)值細(xì)分，進(jìn)行用戶識(shí)別。根據(jù)客戶的需求希望維護(hù)會(huì)員忠誠(chéng)度，F(xiàn)ocussend針對(duì)絲芙蘭的會(huì)員實(shí)現(xiàn)郵件的觸發(fā)，對(duì)用戶注冊(cè)，節(jié)日和生日時(shí)觸發(fā)關(guān)懷郵件。Focussend同時(shí)針對(duì)活躍度高的客戶發(fā)送個(gè)性化郵件，根據(jù)會(huì)員的活躍度進(jìn)行郵件發(fā)送，從會(huì)員生命周期的角度，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員的的關(guān)懷類，促銷類郵件的發(fā)送頻率。刺激會(huì)員二次購(gòu)買，可以有效增加會(huì)員的忠誠(chéng)度和活躍度。 Focussend,電子郵件營(yíng)銷,EDM,營(yíng)銷自動(dòng)化

Focussend,電子郵件營(yíng)銷,EDM,營(yíng)銷自動(dòng)化

絲芙蘭在同期舉辦系列促銷活動(dòng)以及節(jié)日活動(dòng)會(huì)員積分兌換活動(dòng)，通過(guò)郵件的方式讓客戶了解促銷活動(dòng)的情況，帶來(lái)活動(dòng)促銷收益。Focussend針對(duì)營(yíng)銷類活動(dòng)采取不同的發(fā)送策略，對(duì)活躍度高的用戶發(fā)送更具個(gè)性化，關(guān)聯(lián)性促銷郵件，而普通會(huì)員用戶可以接收到最新優(yōu)惠產(chǎn)品信息的郵件，一方面提高會(huì)員活躍度，另一方面提高轉(zhuǎn)化率。為客戶發(fā)送郵件之后，F(xiàn)ocussend一方面提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，另一方面針對(duì)發(fā)送模板的細(xì)微問(wèn)題，為其進(jìn)行模板修改，提高郵件發(fā)送的到達(dá)率。 Focussend,電子郵件營(yíng)銷,EDM,營(yíng)銷自動(dòng)化

營(yíng)銷效果通過(guò)使用Focussend的郵件平臺(tái)，絲芙蘭每一次的郵件發(fā)送的到達(dá)率都達(dá)到98％以上，打開(kāi)率一直維持在50％左右，最高達(dá)到81％，點(diǎn)擊率也到達(dá)31％，EDM帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率很明顯，會(huì)員關(guān)系也得到有效維持，活動(dòng)取得不錯(cuò)的收效。

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